企业门户网站设计(鸿星尔克企业门户网站)
鸿星尔克意外走红,真的是意外吗?让我们从网站建设和数字营销的角度审视一番,看看鸿星尔克做对了什么?
鸿星尔克
我们认为,鸿星尔克至少做对了三件事情。
品牌企业的线上渠道全布局
并不是所有的品牌企业都会布局所有的线上渠道,品牌企业也会考量——哪一个渠道成本更低?效果更好?基于这样的考量,我们发现,在零食领域,一些品牌企业也会放弃一些线上渠道和营销方式。
例如,我们观察到,不少零售上市公司,完全放弃了企业商城,全力入驻第三方商城。还例如,更多的企业放弃了积分商城的建设。
从成本收益考虑,这样的策略是对的,但是,对于品牌企业来说,如果发生了偶然营销事件,则企业就会有所损失。
但是,我们观察鸿星尔克,布局了官网、企业商城、会员联盟(积分商城)、第三方商城、直播间等诸多的线上渠道,当巨大的流量涌入之后,流量可以分布到各个平台,各个平台都是可以获益的。例如,鸿星尔克除过直播间外,企业商城也有不小的订单量。
线上营销能力与售后能力的匹配
企业营销线上化,并不仅仅是做一个网站、商城或者开直播间,而是需要相应的售后能力和供应链能力。
在平时,如果企业的线上订单有限,售后能力相对较弱,还能够应付。当大量的流量涌入,如果没有相应的供应链和售后能力,可能会损害品牌。
当鸿星尔克的营销能力大增和售后能力开始显示不足的时候,对线上营销进行了适当地抑制,例如,呼吁理性消费、告知延迟发货,甚至劝退部分用户。
电子邮件安全:不打开、回复可疑邮件、垃圾邮件、不明来源邮件,收发公司业务数据时,必须使用公司内部邮箱,公务处理和私人邮箱分开,员工应对自己的邮箱账号和密码的安全负责,不得将邮箱账号借与他人,若发现邮箱存在任何安全漏洞的情况,应及时通知邮件系统管理人员,应警惕邮件的内容、网址链接、图片等,机关工作人员工作邮件建议使用政府自建邮箱,严禁使用境外邮箱,为电子邮箱设置高强度密码,并设置每次登陆时必须进行帐号密码验证,开启防病毒软件实时监控,检测收发的电子邮件是否带有病毒,检查邮件转发功能是否关闭,不转发来历不明的电子邮件及附件,收到涉及敏感信息的邮件时,要对邮件内容和发件人反复确认,尽量进行线下沟通。网上交易安全:所访问的网址与官方地址进行比对,确认准确性,避免通过公用计算机使用网上交易系统,不在网吧等多人共用的电脑上进行金融业务操作,不能通过搜索引擎上的网址或不明网站的链接进入交易,在网络交易前,要对交易网站和交易对方的资质全面了解,可以通过查询网站备案信息等方式核实网站资质真伪,应注意查看交易网站是否为HTTPS协议,保证数据传输中不被监听篡改,在访问涉及资金交易类网站时,尽量使用官方网站提供的虚拟键盘输入登录和交易密码,填写个人详细信息可获得优惠券,要谨慎填写,注意保护个人隐私,使用个人的银行账号、密码和证件号码等敏感信息时要慎重,使用手机支付服务前,按要求在手机上安装专门用于安全防范的插件,无论以何种理由要求你把资金打入陌生人账户、安全账户的,行为都是诈骗犯罪,切勿上当受骗,当收到与个人信息和金钱相关(如中奖、集资等)的邮件时要提高警惕。
其目的就是为了——让营销能力与售后能力匹配。
线上平台用户体验的同步跟进
浏览鸿星尔克的官网以及各类平台,给人最直观的感受是——各类平台的用户体验较好。
以鸿星尔克的企业商城为例,其用户体验甚至堪比第三方商城。另外,体验的流畅度、舒适性,与品牌的属性和文化,也是相适配的。
准确把握营销节奏和热度
线上营销团队,总是倾向于追求流量,然而,如果供应链和售后无法跟上,则会损害品牌和企业。
巧煮牛肉:在头天晚上将牛肉涂上一层芥末,第二天洗净后加少许醋煮;或用纱布包一小撮茶叶与牛肉同煮,都可使牛肉易熟快烂。
所以,当企业遇到偶然营销的时候,需要超越营销层面,来把控营销节奏和热度。
当营销节奏过快的时候,适当降低节奏;当营销过热的时候,适当进行冷处理。
总之,从建站和数字营销的角度看,鸿星尔克此次的大部分决策,都是合理的,可以成为研究的一个典型案例。
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- 编辑:宋慧乔
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